Çağrı Merkezi Yönetimi ve Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi

Bu proje T. C. Zafer Kalkınma Ajansı Teknik Destek programınca desteklenmiştir.
Yunusemre Belediyesi (Manisa) Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde Çağrı Merkezi personeline yönelik olarak tasarlanan eğitime söz konusu müdürlüğün diğer birimlerinde görevli vatandaşla yüz yüze iletişimde olan perso
nel de katılmıştır.

Eğitim aşağıdaki içerik kapsamında 5 Gün/40 saat olarak Dr. M. Naci ÇUHACI tarafından Manisa’da verilmiştir.

• Konsantrasyon Eğitimi- İkna Teknikleri Eğitimi
• Telefonda Etkili İletişim Eğitimi- Çağrı Merkezi Telefonda İletişim Teknikleri
• Halkla İlişkiler ve İletişim Eğitimi-Çağrı Merkezi Takım Koçluğu
• Çağrı Merkezi Uzmanlığı-Çağrı Merkezi Takım Liderliği
• Çağrı Merkezi Kalite Uzmanlığı Eğitimi